🧾 Política de Reembolso — Iberian Trek Co.

Na Iberian Trek Co., queremos que fiques totalmente satisfeito com a tua compra.
Se, por algum motivo, não corresponder às tuas expectativas, podes devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção.

1. Devoluções

O cliente tem o direito de devolver um artigo no prazo de 14 dias a contar da data de entrega, sem necessidade de apresentar motivo.
Para efetuar a devolução, o produto deve:

• Estar sem uso, limpo e em perfeitas condições;

• Conservar a embalagem original e etiquetas;

• Incluir o comprovativo da compra.

Produtos personalizados, usados ou danificados não podem ser devolvidos.

2. Processo de devolução

Para iniciar o processo, envia um email para info@iberiantrekco.com com:

• O número da encomenda;

• O motivo da devolução;

• E, se possível, uma fotografia do artigo.

Após análise, receberás as instruções e a morada para envio.
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto em casos de erro de envio ou defeito no produto.

3. Reembolsos

Assim que o produto devolvido for recebido e verificado, será emitido o reembolso pelo mesmo método de pagamentoutilizado na compra (MBWay, cartão, Stripe, etc.).
O reembolso será processado no prazo máximo de 10 dias úteis após a receção da devolução.

4. Produtos defeituosos ou erro da loja

Se receberes um artigo com defeito ou incorreto, entra em contacto connosco até 7 dias após a entrega.
Nestes casos, a Iberian Trek Co. assume todos os custos de substituição ou reembolso.

5. Contactos

📧 Email: info@iberiantrekco.com
📍 Sede: Santa Maria da Feira, Portugal

Iberian Trek Co. — Born Between the Atlantic and the Mountains.

Simples, autêntico e justo, como a nossa forma de estar.