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🚚 Política de Envio — Iberian Trek Co.

Na Iberian Trek Co., cada encomenda é tratada com o mesmo cuidado com que tratamos as nossas aventuras — com atenção, responsabilidade e propósito.
Trabalhamos com parceiros de envio fiáveis para garantir que o teu pedido chega em segurança, onde quer que estejas entre o Atlântico e as montanhas.


1. Processamento das encomendas

  • Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

  • As encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados nacionais serão processadas no próximo dia útil.

  • Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email de confirmação com o número de rastreio (quando disponível).


2. Prazos de entrega

Os prazos médios de entrega são:

  • 🇵🇹 Portugal Continental: 3 a 7 dias úteis

  • 🇪🇸 Espanha (Península): 5 a 10 dias úteis

  • 🇪🇺 Outros países da União Europeia: 7 a 15 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas e podem variar consoante a transportadora, a época do ano ou circunstâncias imprevistas (ex: greves, condições meteorológicas, atrasos alfandegários).


3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no destino e peso da encomenda.
Oferecemos envio gratuito em compras acima de [define um valor — ex: 80 €] (para Portugal e Espanha).


4. Encomendas internacionais

Atualmente enviamos para Portugal, Espanha e restantes países da União Europeia.
Para destinos fora da UE, contacta-nos antes de efetuar a compra através do email info@iberiantrekco.com para confirmar disponibilidade e custos adicionais.


5. Encomendas devolvidas ou não entregues

Se uma encomenda for devolvida por endereço incorreto, ausência no local de entrega ou falha na recolha, o cliente será contactado para novo envio.
Os custos de reenvio serão suportados pelo cliente, salvo erro imputável à Iberian Trek Co.


6. Danos ou extravios

Caso o teu pedido chegue danificado ou não chegue ao destino, contacta-nos até 7 dias após a data prevista de entrega, enviando fotos e o número da encomenda.
Investigaremos junto da transportadora e, se aplicável, procederemos a um reembolso total ou envio de substituição.


7. Contactos

📧 info@iberiantrekco.com
📍 Santa Maria da Feira, Portugal
Instagram: @iberiantrekco

Iberian Trek Co. — Born Between the Atlantic and the Mountains.
Entregamos mais do que produtos — entregamos o espírito da aventura.

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